
对象:礼仪培训师;培训公司专职培训师;大中专学校教师;银行、餐饮、医护等企事业单位人事干部、培训讲师
银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班-课程详情
银行、医护、餐饮专业服务礼仪实训班
服务行业的竞争核心,归根结底是服务意识的提升。科学合理、以人为本的服务礼仪,不仅能为客户带来赏心悦目的感受,更能提升自己对职业的归属感、自豪感。
由风尚圈主办,中形协培训中心协办的专业服务礼仪实训班,是专门针对银行业、医护业、餐饮业的真实业态,从行业发展与客户需求的角度开发的专门课程。重点解决培训师对银行、餐饮、医护行业的深入理解,强化培训师在专门性培训中的实际操作能力。
适合人群:
1、礼仪培训师;
2、培训公司专职培训师;
3、大中专学校教师;
4、银行、餐饮、医护等企事业单位人事干部、培训讲师。
培训方式:
培训目标:
1、使学员掌握医院、银行、餐饮业服务流程的各种服务仪态及礼仪规范;
2、打造职业服务人员的职业素质,提高服务品质。
课程目录:
课程大纲 |
培训时间 |
培训内容 |
礼仪细节规范模拟 |
di一天 |
9:00-12:00 |
表情训练 |
目光礼仪 |
基本礼仪规范 |
站姿 |
||
13:00-16:00 |
导医服务 |
导医迎候站姿 |
|
门诊服务 |
接待患者的礼仪标准 |
||
窗口服务 |
窗口接待礼仪 |
||
17:30-20:00 |
导医人员 |
迎候 |
|
窗口人员 |
目光问候 |
||
门诊人员 |
接诊问候 |
||
住院处医护人员 |
入院接待(入院介绍) |
||
服务流程 |
医护服务礼仪规范操 |
||
第二天 |
9:00-12:00 |
大堂服务人员 |
迎接客户 |
13:00-16:00 |
柜面服务人员 |
举手招迎 |
|
17:00-20:00 |
银行各岗位 |
大堂服务模拟训练 |
|
第三天 |
9:00-12:00 |
保安人员 |
门卫岗 |
前台人员 |
前台接待 |
||
13:00-16:00 |
客房部服务人员 |
客房清洁 |
|
餐厅服务 |
带领入位 |
||
会议服务 |
座次礼仪规范 |




口碑评价
-
匿名:很感谢这里的老师和工作人员,课程5天时间,我得到了我想要的课程内容。针对女性全面的优雅仪态训练。环境也很好,老师会准备茶点,感恩在风尚圈遇见更好的自己。
-
蒋恚宄:北京风尚圈礼仪培训学校已开通在线在线学习课程考取行业证书啦,还是线下主任讲师也是亲自录制的课程,培训效果依然是非常明显 的,值得推荐给大家哦。
-
董枫撄:这里的老师很专业,服务也很好,还会再回来的。
-
周雨萱:名字挺大气的,中国形象礼仪行业风尚圈培训基地