对象:计算机专业学生,市场人员,开发工程师,数据库工程师,UI设计,营销人员
产品经理如何真实的挖掘和体现需求培训班-课程详情
一、培训收益和目标
掌握洞察力和判断力的提升方法;运用五看或五步法进行市场洞察;运用需求判断的三个标准句式;掌握$APPEALS模型和竞品分析取舍线绘制的5个步骤;运用问、挖、破、立的U型思考洞察工具;掌握需求痛点标准句式;运用判断需求真伪的公式;运用需求的6种痛点方向;运用非痛点转化为痛点的5种方法;运用评估需求是否该做的方法;掌握定义需求优先级方法;掌握用户反馈→用户需求→产品需求的解析方法;熟练运用QFD将用户需求转化功能/性能/技术需求;掌握判断需求变更的3种类型;运用DFX基线能力模型;掌握流程驱动的产品设计方法;熟练运用用户体验地图和可用性测试等工具;掌握破局的关键方法论。
二、培训特色
强互动讨论、实战应用,通过类比、案例和练习培养学员产品思维能力。
三、培训对象
1. 企业的管理者CEO、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等;
2.传统软件行业的研发人员,包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。
3.产品营销和市场人员,有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。
四、日程安排
日程 |
培训模块 |
培训内容 |
案例实践与练习 |
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产品经理认知 |
1. 产品经理是谁及偶像 2. 小测试 3. 工作职责 4. 产品经理与项目经理区别 5. 能力模型 6. 能力层次 7. 组织地位 8. 产品流程 9. 常犯错误 10. 底层思维 11. 沟通技巧 |
案例练习: 1. 练习:看视频,小组讨论感想和启发 2. 练习:3个关于产品经理的测试 |
市场洞察与分析 |
市场洞察-五看 1. 看趋势 2. 看市场 3. 看竞争 4. 看自己 5. 看机会 (1)SPAN图:制作流程 (2)SPAN图:行动策略 (3)细分市场吸引力评估 (4)产品排序:打分标准 (5)产品排序:结果排序 市场洞察-五步 1. 确立产品创新章程 2. 挖掘大量的市场机会 3. 市场机会初步筛选4种方法 4. 验证市场机会 5. 选择最佳市场机会2种方法 市场洞察-精简法 1. 市场洞察 (1)机遇来源 (2)需求侧洞察 (3)供给侧洞察 2. 需求评估-5问法 3. 产品定义 (1)需求侧重新定义 (2)供给侧重新定义 (3)产品价值点体现 市场细分 1. 目标用户群 2. 麦肯锡细分八法 3. 细分的5个原则 4. 细分维度 5. 细分7步流程 6. B端客户细分 7. 如何选择细分市场 8. 制定细分市场策略 市场容量估算 1. 占比加权法 2. 核心精算法 3. 替代品类比法 4. 统计调查法 5. 历史数据分析法 6. TAM/SAM/SOM 市场趋势分析 1. PESTEL模型 2. 关键因素分析 3. 收集市场相关数据 4. 市场增长率分析 竞品分析 1. 分析框架 2. 横向分析 3. 纵向分析 4. 竞争取舍线 (1)绘制流程 (2)数据计算 (3)应用思考 (4)筛选差异化 |
案例练习: 1. 案例:某护肤品的客户洞察 2. 练习:以公司某产品为例,从宏观分析、客户需求、竞争分析等角度进行洞察 3. 案例:某智能儿童手表的产品创新章程 4. 练习:以公司某产品为例,市场有哪些新的破局点? 5、练习:为什么同样一块石头,在不同市场的报价有天壤之别? 6. 案例:某产品的细分维度 7. 案例:细分流程之智能门锁案例 8. 练习:以公司某产品为例,对用户或客户进行细分 9. 案例:某产品的市场容量估算 10. 练习:以公司某产品为例,估算其市场容量 11. 案例:某产品的竞品分析(横向和纵向) 12. 案例:西南航空的竞争取舍线(价值曲线) |
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产品需求管理 |
产品&需求认知 1. 产品定义要素 2. 需求定义三角模型 3. 场景定义 4. 场景故事 5. 任务要素 6. 场景画布 需求管理框架 1. 产品需求管理常见问题 2. 6种需求落差 3. B端需求特点 4. G端需求特点及利益地图 5. 产品需求管理框架 需求获取 1. 需求的4个误区 2. 需求收集方法 (1)13种人性 (2)$APPEALS及打分绘制 (3)竞品取舍线&变量-优势推演 (4)JTBD (5)洞察法(U型思考&5why&fast图) (6)用户访谈(模板&5问) (7)用户体验地图 (8)用户移情图 (9)卡片分类 (10)可用性测试 (11)洋葱法(三明治法) (12)句式法 (13)马斯洛需要层次 (14)参与法 (15)观察法 (16)数据法(联合分析&Maxdiff模型) (17)需求采集表 需求分析 1. 解释-用户故事 2. 过滤 (1)常见伪需求&需求真伪公式(独创) (2)马斯洛层次法 (3)KANO模型 (4)$APPEALS (5)灰度法 (6)定位法 (7)场景法 (8)专家法 (9)5问法 3. 检视-JTBD 4. 分类 (1)4种需求 (2)痛点痒点爽点 (3)需求痛点方向 (4)痛点描述 (5)B端用户痛点 (6)非痛点转痛点的6种方法(独创) 5. 排序 (1)金字塔需求砍掉法 (2)better-worse法 (3)新产品未上线 (4)免费产品已上线 (5)收费型产品 (6)前后置条件 (7)需求强弱公式 (8)B端人员特权 (9)B端客户特权 (10)四象限法(重要性&紧急性) 需求管理 1. 分配 (1)需求分配管理(时间维度) (2)MVP (3)B/G端V1.0 (4)工作量估算 (5)迭代版本规划 (6)产品路线图 2. 执行 (1)产品包(DFX) (2)DFX能力模型的3个步骤 (3)产品包(需求分层)和QFD (4)产品包(生命周期) (5)9步输出RoadMap (6)UC用例及UML 5种图 (7)需求变更(A&B&C类) (8)需求跟踪(表格模板) (9)需求评审(三个方面) (10)产品测试管理 3. 验证 (1)需求实现管理 (2)需求管理团队 |
案例练习: 1. 练习:数据产品的5要素分别是什么? 2. 案例:关于吃的不同场景 3. 案例:新老用户场景故事 4. 案例:百度地图导航任务要素分析 5. 案例:某打车APP场景设计带来增长 6. 练习:以公司某产品为例,某个需求是真实场景吗? 7. 练习:给残疾人设计的义肢为什么销量惨淡? 8. 练习:如何从人性角度提高购物袋的结算率? 9. 案例:八大手机的卖点提炼 10. 案例:4种服装品牌&西南航空的$APPEALS竞争取舍线&医疗AI产品变量-优势推演 11. 练习:以公司某产品为例,绘制$APPEALS图 12. 案例:Netflix的性能评估矩阵 13. 案例:养猪场和养牛场U型洞察 14. 练习:以公司某产品为例,进行U型思考洞察分析 15. 练习:以公司某产品为例,结合用户体验地图,痛点或频繁被吐槽点是什么? 16. 案例:橙子的马斯洛需要层次 17. 练习:当你不得不投诉的时候,怎么给客服打电话才能达到自己的目的? 18. 练习:如何高效推广国家反诈中心APP,让更多的人下载安装? 19. 练习:如何更换红绿灯中红灯的展示方式? 20. 案例:消费者更看重零食中哪个属性 21. 案例:某饮料的哪几种属性组合受欢迎 22. 案例:汽车、邮件签名需求的真伪分析 23. 练习:用需求真伪公式判断公司某产品需求是真实还是伪需求? 24. 练习:不同消费者,对产品的$APPEALS偏好差别在哪? 25. 练习:要砍掉公司某产品的一个功能,你会砍掉哪个? 26. 练习:以公司某产品为例,对某个场景判断需求是否要做? 27. 练习:以公司某产品需求为例,评估是否该做? 28. 案例:篮球鞋和钻孔机JTBD确认 29. 练习:微信的痛点、痒点以及爽点分别是什么? 30. 练习:以公司某产品为例,判断是痛点、痒点还是爽点? 31. 练习:以公司某产品为例,如何将非痛点需求转化成痛点? 32. 练习:QQ需求优先级定义(12选3) 33. 练习:QQ空间需求优先级定义(16选4) 34. 练习:针对手机功能/服务做需求调研,共头脑风暴出12项功能/服务,如何排优先级? 35. 案例:基站产品的需求分层 36. 案例:点餐吃饭UC用例 37. 案例:某设备的质量属性 38. 案例:某产品将用户需求转化为功能/特性/技术需求的工具QFD |
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全程案例一:从0到1 |
需求调研 1. 调研准备 (1)提炼原始信息 (2)设定调研目标 (1)分析 (2)识别重要性 (3)确定角色代表 (1)痛点、需求和功能 (2)处理原则 5. 调研方法 (1)以流程为主线的业务 (2)以非流程为主线的业务 (3)角色/干系人痛点/需求表 6. 构建角色/干系人画像 产品分析与规划 1. 产品规划蓝图 (1)产品定位 (2)发展历程&制定目标 (1)分类&关联目标 (2)优先级排序 (3)排期 产品设计 1. 流程驱动设计 (1)业务流程 (2)功能流程 (3)页面流程 (4)操作流程 (5)数据流程 (6)状态流程 (7)跨职能流程图 (8)数据流程图 (9)时序图 (10)案例实操 2. 领域驱动设计 (1)微服务 (2)基础概念 (3)分析需求识别实体 (4)多个维度划分子域 (5)分析实体建立关系 (6)走查场景优化模型 (7)统一名词形成共识 (8)子域内流程驱动设计 (9)案例实操 常用功能设计 1. 工作台 (1)普适性功能 (2)个性化功能 (3)自定义工作台 (1)表格列表 (2)卡片列表 (1)输入框搜索 (2)单选/复选筛选 (3)独立/联动筛选 (4)自定义搜索 (1)串行审批 (2)并行审批 (3)扩展功能 5. 用户-角色-权限 (1)RBAC模型 (2)RBAC-0 (3)RBAC-1 (4)RBAC-2 (5)多系统的用户权限设计 6. 数据可视化 (1)原则 (2)流程 (3)信息设计路径 (4)信息点可视化设计 (5)信息维度分析 (6)信息组件设计 (7)信息组件布局 (8)色彩动画完善 (9)图表选择 业务方沟通 1. 与业务方的分歧 (1)事前定原则 (2)事中建机制 (3)事后细总结 (1)头狼型 (2)绵羊型 (3)和稀泥型 (4)鬼见愁型 定制化到商业化 1. 内部分析 (1)产品分析 (2)团队分析 (3)财务分析 (1)依赖解耦 (2)泛化设计 (3)其它 (4)B端营销转化路径 (5)B端客户决策路径 (6)B端运营体系核心框架 |
案例练习: 以某管理系统作为案例,全面地、系统地、实战性地介绍B端产品从项目定制化到商业化全过程(从0到1做一款B端产品) |
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全程案例二:从1到N(此案例曾获百度P序列最佳课程开发奖) |
背景挑战 1. 主题:从挨骂到业绩增长3倍 问题痛点 1. 问题或痛点定义:标准否定句句式 解决方案 1. 备选方案失败 成功要素 1. 两个关键点:关键任务关键环节 |
案例练习: 以某平台产品作为案例,实战性地介绍B端产品从失败到成功的全过程(从1到N优化一款B端产品) 1. 如果你是PM,你该怎么办? 2. 用户可能流失点在哪? 3. 五则运算术的产品案例有哪些? 4. 如何评估优化后的效果是否显著? |
六、培训费用
线下面授培训费7800元/人(含培训费、场地费、资料费、学习期间午餐以及录播视频回放一年)食宿可统一安排,费用自理。
网络直播培训费:6800元/人(含培训费、平台费、资料费以及直播视频回放一年)。
本课程由中国信息化培训中心颁发《高级互联网产品经理》证书,证书可作为专业技术人员职业能力考核的证明,以及专业技术人员岗位聘用、任职、定级和晋升职务的重要依据。
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匿名:在杭州这明好小语种这里学习德语有一段时间了,首先就是这边的交通比较好,每天来这里的话比较的方便,这就是我喜欢来这里学习的原因,这边的环境也非常的好,很适合我们在这边学习,这边的话教室也有很多,大的也有小的也有,都是按班来分的,价格也不同,我报的是小班,价格什么的也很不算很贵,这边的话老师比较年轻,但是讲的是一口流利的德语,听着非常的舒服的那种,我的老师是个女的,讲课的方式很幽默,我非常喜欢听她的课。
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匿名:再过一年就要去德国留学了,可自己的德语真的很差都不能满足平常的对话。妈妈很上心,给我报了这里的辅导班,自己在这里学了几天后发现这里并没有自己想的那么枯燥,老师的讲课方式都很幽默风趣,很有意思,这样反而让那些抽象的知识变得更容易理解,记忆起来也很为方便。在学习上遇到什么问题可以直接问这里的老师,老师会耐心的一一做出解答。老师还会时常讲一些考试的应试技巧,我觉得这对我们帮助应该很大。自己在这里学习了一段时间,进步还是很大的。
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匿名:这边的环境挺好的,顾问老师也很不错,会细心的考虑我是要出国的,给我做了详细的课程规划,淼淼老师也很赞,法语教的很好,而且会分享法国的美食、美景给我们,真想赶紧学好法语,去法国走一走。
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匿名:出于兴趣,在这边学了法语,宁宁老师是个大美女,说话很温柔的,而且讲课很耐心的。有时候大家犯困的时候,老师就会给我们介绍法国风俗习惯,以及法国景点等等,调动大家的学习兴趣。而且我们这是小班,人不多,老师把每个人的学习进度都照顾到了。
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匿名:自己从小就跟向往德国,学习了法西斯的暴虐后,想去看看那个有个生机的国家,终于高考完了,可以出去旅游,可是爸妈说我语言不同不要我去,我就在网上咨询了明好,想说学点简单的可以用到的,然后这边环境特别好,教师也很专业,态度很好,非常有耐心,教你学语种的老师的口语是非常重要的,这些老师的口语都练得很标准,如果你哪个地方不好或者是读的不好,老师都会把你纠正错误,不用担心嘲笑自己的口语不好,因为风围特别融洽,也很容易让自己练就胆子大。
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匿名:明好教育是一家不错的语言培训机构,因为提升自己、对韩语比较感兴趣以及工作的需要,我早就想找一家好一点的语言培训机构学习韩语了,后来在同事和朋友的推荐下我找到了明好教育,我对这里的第一印象特别好,这里的前台接待人员特别有礼貌也十分有耐心,其次这里的教学环境很好,卫生很干净,学习氛围比较浓烈,老师上课教授课程的时候,课堂氛围很活跃,老师教授的内容逻辑清楚,容易理解。而且老师也比较认真负责,因为是语言类的学习,所以老师也会给留课下作业,等下次上课的时候会检查,如果不能完成就会有一个小惩罚,例如唱歌表演节目之类的。
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匿名:我前不久在他们家报名学习日语的,因为自身的工作需要,涉及到日常日语的使用,我来这里是一起工作的朋友推荐的,她在这里学习德语。怪不得朋友会推荐我来这里,我来到这里才发现,他们家真的是特别令我满意,首先这里的工作人员特别热情招呼我,积极询问我的需求,根据我的需要替我安排上课那些,对我的提问和担心也是一一解答,特别耐心亲切。他们这里的学习环境也很好,让人感觉很轻松,小班制上课,对我们学习更加有利,老师上课也很风趣幽默,上课的氛围很轻松,一点不死板,特别喜欢,值得推荐给大家!
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匿名:这里的服务态度很贴心,一开始我和同学去前台咨询日语的时候,顾问老师就很认真的给我们讲解了他们推出的课程,以及他们机构的特色教学。真的挺礼貌的,给人的感觉就是比较亲切我们报名的小班,就是她推荐的,学费很便宜,大约2000多左右,就能把日语基础学好了,她说这是有保证的,让我们很放心。老师们的教学都是比较新颖的,以前都是用的课件,现在改用新的教学模式,老师上的课程,微信上也有,如果你因为,家里有事或者什么没来上课,微信上也会有的,不怕耽误课程。
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匿名:教学环境很好,非常舒适,安静,上课的课程气氛很浓厚,我是网上咨询的,他们联系我,后来告诉我觉得老师讲课还是不错的 最先报名时还是有顾虑 所以跟着朋友试听了下效果非常好,然后就和朋友一起来学习了~
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匿名:我在这上过课,朋友介绍的,小语种很火的,我学的西班牙语,现在一个公司上班,算上绩效,每个月工资也不错,大学毕业之后找工作不太顺利,公司说要西班牙语翻译,朋友推荐我来这学,不得不说,朋友很靠谱,学成之后参加了实训,正好公司要我学西班牙语的,我就直接去了,现在很不错的,我对这很满意,无论是师资力量还是学习环境都很棒。
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对象:企业的管理者CEO、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目总监/经理、营销总监/经理 传统软件行业的研发人员,包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员 产品营销和市场人员,有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。